FAQs

Wie kann ich meinen Bestellstatus verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Verfolgung der Bestellung auf der Website des Spediteurs. Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, sobald sie unterwegs ist.

KANN ICH ÄNDERUNGEN AN MEINER BESTELLUNG VORNEHMEN?

Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist, deshalb ist es unser Ziel, Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Daher können wir eine bereits aufgegebene Bestellung leider nicht mehr ändern. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass alle Angaben korrekt sind, wenn Sie den Kaufvorgang bestätigen.

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH KÖNNEN?

Wenn Ihr Kauf für Sie nicht geklappt hat, nehmen wir ihn gerne zur Rücksendung an, sofern sich Ihr Artikel im Originalzustand befindet (Etiketten angebracht und keine sichtbaren Gebrauchsspuren) und kein Artikel aus dem Ausverkauf ist. Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtausch durchführen!

Sobald unser Team Ihr Rücksendepaket erhalten hat, stellt es Ihnen eine Online-Gutschrift aus, die nie verfällt, damit Sie in unserem Geschäft absolut alles kaufen können, oder die von Ihnen bevorzugte Größe.

DER ARTIKEL, DEN ICH WÜNSCHE, IST AUSVERKAUFT. WAS NUN?

In der Regel haben wir in ein paar Wochen Stücke aus unserer neuesten Kollektion auf Lager. Melden Sie sich daher bitte per E-Mail an, um über eine Aufstockung benachrichtigt zu werden, und Sie sollten es beim nächsten Mal nicht verpassen.

Ich habe die Lieferadresse falsch angegeben – können Sie diese für mich ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer korrekten Adresse. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir möglicherweise Ihr Versandetikett entsprechend ändern. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits verpackt und/oder versandt wurde, können wir leider keine Änderungen für Sie vornehmen.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ODER FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTE?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen/Produktcode und dem Bild des Artikels, den Sie erhalten haben, sowie weiteren Einzelheiten zum Problem.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode anzuwenden. Kann ich ihn trotzdem anwenden?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Aktionscode und wir werden unser Bestes tun, um uns darum zu kümmern!

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